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化妆品日常销售话术(珍藏版)

2020-12-22 07:06

  答:咱的产品经过严格的皮肤安全测试,而且内含植物成份,对皮肤没有任何刺激性,如果您的皮肤属敏感性皮肤,今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装,您可以用试用装在了耳后试用一下,您先不要打开新产品包装,如果过敏,三天内您凭购物小票给您退换,如果试用后没事,那您就可以放心的使用该新产品了。

  答:看产品是否纯进口(1)外文标识(2)条形码(3)原产地(4)卫进准字号。

  答:混着用可以,但不能超过三个品牌,敏感性皮肤不能混用,因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份(防腐剂、抗炎剂)或消费者本人容易过敏的肤质,建议对不同品牌混用要谨慎,最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。

  答:彩妆和护肤品可以混用,护肤品改善肤质,彩妆修饰脸型、五官,作用不一样,彩妆不直接贴合皮肤,但直接用同一品牌更好,其中成份有相似处,可以起到相辅相承的作用。

  答:香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物,有微少沉淀是允许的,喷口处可过滤,微少沉淀物不影响使用。

  答:首先根据气候、环境,顾客的肤质、生活环境、习惯等,有针对性的推荐我们的产品,并且把正确的方法介绍给顾客,皮肤的代谢期一般表皮28天,线天左右,但要根据顾客不同的肤质,时间要有浮动,并不是绝对的。

  答:纯进口与国产品牌各有其优点,各有其特点,但对消费者而言,最适合自己的,最能帮助改善肤质的才是最好的。

  答:可以去根,首先介绍分析长痘原因,再根据不同类型肤质推荐其合适的产品,原因有两种,一是内在原因,内分泌、饮食习惯,二是外在原因,空气污染、油性肤质,选择有明确标识专业去痘产品,推荐护肤小常识(牛奶+珍珠粉)提醒顾客治痘也要防痘,选择适合自己的护肤品,能很好的预防痘的生成。

  答:如果把喷雾类产品用在妆前,可以起到柔肤水的作用,补水帮助皮肤呼吸,如用在妆后,可以起到定妆,提高皮肤的保湿能力,在高温、湿润的地方皮肤可以从外界空气中获得水分保持滋润,而在空气比较干燥的地方,水分容易流失,这时用喷雾不仅可以滋润皮肤,还可以提高皮肤的保湿能力。

  答:紫外线一年四季都存在的,夏季是防晒的主要季节,但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒,包括阴天、下雨都有80%的紫外线存在,所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品,决不能忽视冬天的紫外线.某国家的产品不想用怎么办?

  答:先询问一下顾客需要哪个国家的产品,如果对自己柜台的品牌表示不认同,可以耐心的给顾客讲解一下自己品牌的发展史,产品的特点,让她了解一下产品的好坏,不能以它是哪个国家来断定是否适合自己,能改善自己的肤质才是最好的产品。

  答:一、了解顾客以前使用的是什么眼霜,状态不同,使用感觉不同,二、不同眼霜更换,眼部皮肤需要一个适应过程,三、每个品牌都有自己的使用手法、用量、顺序,应按品牌的使用程序正确使用,可达到良好的效果。

  答:一、产品所含的香味均采用植物提取的天然香味,对皮肤没有任何刺激,且香味在涂抹短时间内即可挥发,二、产品所含的香味可刺激大脑皮层细胞可提神促进皮肤的吸收,三、如果不喜欢本香型我们可以推荐其它香型或无香型。

  答:每一种皮肤对护肤成份的要求不同,偏油性的皮肤抗菌的能力较差,适量的洒精加入能帮助皮肤抗菌、抑菌,对皮肤只有好外,没有坏处,适量的酒精一方面可彻底清除毛孔深处的污点,另一方面将皮肤无法吸收的营养物质通过涂抹直接送到皮肤所需要的部位,另外国家计量标准低于一定标准可以忽略不计。

  答:小包装与大包装相比,小包装不如大包装实惠,另外,我们产品品牌为您准备了随身携带方便的小套装,您购买大包装送您小套装,即实惠又方便,不更两全齐美吗?

  答:如果粉底含水量铅只要不超过国家检测标准0.24,对皮肤没有伤害,而我们品牌的产品有精密的生产工艺并经过严格的品质检测,产品所含都是天然护肤成份,只要你注意睡前卸妆,对您皮肤无任何伤害。

  答:精华液的使用就像人吃饭一样,不能只吃馒头,也得吃菜,二、精华液所含的营养成份最高,它是用到水之后乳之前,能深层补充皮肤的营养,不同功效的精华液能对不同皮肤产和不同的效果,所以精华液是不能忽略的。

  答:膏状眼影含油份高,所以较适合皮肤干燥的顾客使用,油性皮肤使用粉状眼影,也可在使用膏状眼影前行涂上干粉,这样也可防止褶皱产生。

  答:一、因为唇部皮肤太干,在涂口红和唇彩之前涂上一层润唇膏,二、保持室内湿润、多喝水,少吃辛辣刺激性的食物,唇部无汗腺分泌需要做唇部护理,晚间用蜂蜜抹在唇部敷上保鲜膜,没有蜂蜜用营养霜也可代替,也可用热毛巾做热敷后抹唇膏,三、如唇部起皮,可做热敷后用软毛刷顺生长方向轻刷,后抹唇膏或唇油,不能用手撕拉。

  答:一、由于防水睫毛膏防水不防油,眼部皮肤分泌的油脂有可能被晕染,由此建议眼部周围拍少许干粉或散粉,二、由于上睫毛与下眼睑距离近,眼睛凹陷也可起晕染,可用睫毛夹把睫毛夹起。

  答:先做好皮肤的周期护理,定期去角质、做按摩、营养,可提高皮肤的吸收,二、用粉底前做好日常护理步骤,洁面后先用水、精华液、乳、霜、隔离再用粉底、粉饼,最后用保湿喷雾定妆,三、选择适合自己肤色的粉底时,可用乳液按比例混合使用,抹粉底后可用手心温度按压皮肤帮助吸收。

  答:选眼霜要有针对性,要适合你眼部形成的问题,不要失去信心,整个身体眼部最容易衰老,所以使用眼霜很有必要,一、分析眼部问题是细纹,黑眼圈还是眼袋,细纹是假性的还是真性的,二、推荐给顾客正确的使用方法和步骤,三、建议顾客注意眼部卫生适时做眼保健操,促进眼周血液循环,四、用眼霜前用温热毛巾敷眼周帮助眼霜吸收。

  答:我们的粉底肯有精密的生产工艺,并经过严格的品质检测,最大程度的降低粉底阻塞毛孔的可能性,其中我们的粉底所含的护肤成份还有改善皮肤和保护皮肤的作用,只要注意用专业的卸妆产品清洁就不用担心阻塞问题。

  答:首先选择质地好的粉底使用,在使用粉底前一定要做好基础护肤工作,特别是隔离很重要,另外正确的使用手法也很重要,必须做到彻底卸妆工作。

  答:首先我们商场上柜的香水都是保质期内的,决不出售过期香水,如果顾客家中香水过期,可以告诉顾客可以使用,但香味有所改变,还有不能用在皮肤表面,要喷洒在深色衣物或室内,车内。

  答:面膜并不是敷的时间越长越有效,首先根据自己品牌产品的说明介绍给顾客,因为不同功效的面膜敷用时间不同,还要根据室内温度,确定敷用时间,夏季温度高可适当缩短时间,冬季温度低,可适当延长时间,但一定要按说明使用以防时间过长引起相反效果。

  答:睫毛膏不会伤害眼睛,睫毛膏防水不防油,晕染是由于眼部皮肤分泌的油脂造成的,卸妆时用卸妆液即可轻松去除。

  答:25岁以上就要使用防皱霜,25岁以后皮肤新陈代谢不规律,表情纹和假性皱纹比较明显,如果40岁再使用防皱产品,就没有好的效果,因为40岁后的皱纹都是真皮层弹性纤维断裂形成的真性皱纹,改善起来比较困难。

  答:一、顾客确实是随便看看,可以给顾客留一定的时间、空间,不要离顾客太近或太远,顾客有需要的时候你可以随时介绍;二、顾客有购买动机,你可以用产品活动,新品来吸引顾客,给顾客试用感受效果,也可以从顾客服装其他方面与顾客答话,然后介绍产品。

  答:要用自己专业的商品知识打动顾客,给顾客介绍皮肤表皮代谢的周期一般为28天,皮肤线天,但每个人的肤质不同,每款新产品的针对性不同,保湿产品效果明显快,一些养白去皱产品是一个改善过程,就像我们的皮肤变黑衰老,都是一个过程,并不是瞬间的,所以无论哪个品牌的护肤品都要使用一段时间以后才有效果,千万不要把自己的皮肤当试验田,几天换一个品牌,那是对皮肤最大的伤害。

  关于过敏要出具医院证明,因为过敏原因有很多,要证明只是为了证明您是使用了本产品引起的过敏,再说退回的产品已不能再销售,只能退回厂家,厂家规定必须有医院证明才会同意调换,否则不予退货。

  答:首先否定外面有专卖店这一说法,告诉顾客我们的专柜是厂家在德州的唯一指定销售专柜,在外是不设专卖店的,外面所谓专卖店不过是个体经营小店,他们的进货渠道和我们一不样,是很难保证质量的,我们不能因为一些小便宜而用一些质量不能保证的产品,万一把脸用坏了怎么办?再说我们这里的产品执行的都是厂家统一零售价,活动内容也是厂家统一按排的活动标准,所以说你我在这买产品安全放心,在赠品方面也不会让你吃亏。

  答:一般对化妆品过敏8-48小时就会反应出来,产品用了大半后出现过敏现象,肯定不是本产品引起的,我们要其它方面找原因,比如饮食方面吃海鲜就会引起皮肤过敏,脏空气、花粉、汔车尾气等都可能引起过敏,建议顾客过敏后,停用护肤品,三天后可以消失,晚上可以香蕉捣烂敷脸几分钟后洗去,也可以消除过敏。

  答:瓶装产品在使用时建议用棉棒使用,可控制量,用起来比较节省。管装产品使用方便卫生。

  答:一般情况下,改善眼角皱纹可逆时针方向,由外向内打圈;改善眼袋、黑眼圈,可由内向外点压;也可根据日常习惯,依品牌说明书而定。

  答:修护,重在防护,一般情况下白天使用;修复,重在改善,修复已受损肌肤,一般晚间使用。

  答:防晒产品最好当年用完,因为产品一旦打开包装就很容易被氧化,影响使用效果。通常情况下,防晒产品建议三个月内用完(防晒产品在三个月内防晒效果可达到100%,3-6个月只能达到60%-70%的效果,超过一年的产品,已起不过防晒效果)。

  答:营养霜可以早晚都用,但白天和晚上情况不同,白天皮肤主要抵御外界环境对皮肤的伤害,隔离紫外线、彩妆,锁住水份,晚霜主要是新陈代谢,修复皮肤的作用, 所以建议日霜、晚霜分开用,营养霜可用在日霜之前,白天紫外线强烈,空气污染严重,必须使用日霜保护皮肤,晚霜的营养成份高于日霜,通常晚霜价格也高于日霜。